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为有“个性”的新税务点赞

性情 时间:2018-08-05 浏览:
8月,各县(区)税务局迎来了新税务机构成立后的首个征期。为顺利完成首个征期工作,河池市税务局为纳税人准备了一系列“个性套餐”,套餐推出后,受益的纳税人

8月,各县(区)税务局迎来了新税务机构成立后的首个征期。为顺利完成首个征期工作,河池市税务局为纳税人准备了一系列“个性套餐”,套餐推出后,受益的纳税人纷纷点赞

百岁老人为“送餐”服务点赞:102岁的纳税人黄贤珍因常年在柳州生活,想把河池罗城县的房子过户给在罗城居住的儿子,因为行动不便,老人和儿子对这个“麻烦事”做足了心理准备,没想到,税务部门却亲自上门为她办理了房产交易契税手续。盖好了拇指印后,老人黄贤珍竖起大拇指连连夸赞:“税务局这样方便行动不便的纳税人,好好好!”原来,7月底黄贤珍老人的儿子推着轮椅,带着行动不便的她来办税服务厅咨询房屋过户业务,驻大厅值班的领导发现后立即向她解释说明了办理流程和所需材料,并告知她,税务局成立后推出了“最多跑一次+助困套餐”,专门为有特殊困难的纳税人上门办理纳税事项,预约好时间就可以在家等候办理业务,不需要再到办税厅办理了。这一套餐推出后,纳税人纷纷为“人情味”十足的税务局点赞。

“健康检查”为纳税人检出“大红包”:8月1日,广西正宇建设工程有限公司的账户上打进了101万元的“大红包”,正值资金周转困难时期的正宇公司迎来了新的希望。新税务机构成立后,河池市税务系统为企业纳税人推出了“健康检查套餐”,组织开展了“大走访 大调研”活动,深入企业实地检查辅导,帮助企业精准掌握国家改革政策,切实享受改革红利。税务人员入户辅导时发现,广西正宇建设工程有限公司申报表需要修改,税务人员耐心帮助正宇公司逐月调整申报表,反复修改,最终顺利办理了退税。正宇公司财务负责人黄凤新向税务部门表示感谢并高兴地说道:“本以为税务机构改革关键时期,加上我们的退税业务较为复杂,进度会被耽误,没想到这么快就办理下来了,及时补给了公司的资金周转。也非常感谢办税大厅的小姑娘加班加点、不厌其烦地帮助我们反复修改申报表,退税才能顺利办理”。

“跨区域套餐”让办税速度“开了挂”:融水至河池高速公路涉税业务涉及河池市宜州区、罗城县和柳州市融水县、融安县税务部门,为解决纳税人多地办税成本高昂问题,新税务机构成立后,两市四县(区)税务部门开展了税收协作,为融河高速公路项目施工单位广西路桥工程集团有限公司提供了一条“纳税人网络传输四县(区)税款预缴申报材料、将税款汇入四县(区)‘待报解预算收入账户’、税务部门开具缴款书入库税款、纳税人邮寄纸质材料”的“跨区域套餐”,纳税人可在任何地方通过网上申报完成税款预缴申报工作,办税效率得到了极大的提高。广西路桥工程集团有限公司财务总监丁燕平说:“税务部门为我们提供了这么便捷的预缴方式,只要在有网络的地方,我们就可以申报预缴,本来要花四五天才能跑完的事现在半天就办成了”。

“应急服务”获军礼致意:王伟是个服役8年的退伍军人,因为下个月单位要更换办税人员,需要尽快完成工作交接,他急忙来到办税服务厅办理代开专票。他代开的专票需要开具223条清单信息,但是他带来的清单电子模版却无法导入系统。王伟顿时很着急,他想着今天肯定办不了了,因为清单上的建材符号较难输入,这223条信息花了他好长时间才做完的。可是货款已经拖了几个星期,不能再拖了,王伟跟办税员说了自己的难处。得知情况特殊后,办税服务厅启用了特事特办的“应急服务”,紧急调整工作安排,抽出一名同志专门帮助该纳税人录入清单,从早上10点开始直至下午3点47分,223条明细清单全部录完,经过仔细核对后顺利地为纳税人开出了专票。拿到了专票的王伟非常感动,他说今天的办税经历令他终身难忘,说完便向办税人员行了一个标准的军礼,向税务工作人员表示谢意。

据河池市税务局纳税服务部门负责人表示,个性化服务套餐推出后,纳税人获得感提升了不少,纳税人对新税务机构的认可度也提高了不少。接下来河池市税务局将进一步落实“优化营商环境60条措施”,完善各项服务制度,为纳税人送上更优质专业的纳税服务。(覃康薛 吴丽琴)

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(责编:许荩文、庞冠华)